VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky
Tento dokument nebude zaradený, uzavrie sa výlučne v elektronickej podobe, nepovažuje sa za písomne uzavretú zmluvu, vyhotoví sa v slovenskom jazyku a nepoukazuje na etický kódex. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa e-shopu, objednávok a doručovania, sme vám k dispozícii na uvedených kontaktných adresách.
Rozsah týchto VOP sa vzťahuje na právne vzťahy na webovej stránke Poskytovateľa služieb (https://filterdochladnicky.sk) a jej subdoménach. Tieto VOP sú nepretržite k dispozícii a možno ich stiahnuť z nasledujúcej webovej stránky https://www.filterdochladnicky.sk/aszf alebo vytlačiť z : https://www.filterdochladnicky.sk/aszf
Definície:
Používateľ: Akákoľvek fyzická, právnická osoba alebo organizácia, ktorá využíva služby Poskytovateľa služby a uzatvorí zmluvu s Poskytovateľom služby.
Spotrebiteľ: Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámec svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ: Osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti.
Poskytovateľ služieb: Fyzická alebo právnická osoba alebo organizácia bez právnej subjektivity, ktorá poskytuje služby súvisiace s informačnou spoločnosťou, ktorá poskytuje služby Užívateľovi a ktorá uzatvára s Užívateľom zmluvu.
- ÚDAJE O POSKYTOVATEĽOVI:
Názov poskytovateľa: DAVMARK Kft.
Sídlo poskytovateľa (a tiež miesto vybavovania sťažností): 1163 Budapest, Lobbanó utca 39/1.
Kontaktné údaje poskytovateľa služieb a bežná adresa elektronickej pošty pre kontaktujúcich používateľov: obchod@filterdochladnicky.sk
IČO: 01-09-195831
Daňové číslo: 10856091-2-42
Názov registrujúceho orgánu: Obchodný register Okresného súdu v Budapesti
Telefónne číslo: +421910692888
Jazyk zmluvy: slovenský
Meno, adresa a emailová adresa poskytovateľa úložného priestoru:
Unas Online Kft.,
Adresa: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14
Webová stránka: https://hosting.unas.hu/
E-mail: unas@unas.hu
Telefónne číslo: +36-99/200-200
ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:
2.1. Otázky neupravené v týchto Nariadeniach, ako aj výklad týchto Nariadení sa riadia maďarským právom, najmä zákonom V z roku 2013 o Občianskom zákonníku („Ptk“) a zákonom z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických komerčných služieb a služieb súvisiacich k informačnej spoločnosti CVIII z . (Elker. tv.) Zákon a 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom. (II. 26.) k príslušným ustanoveniam nariadenia vlády. Kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov platia pre zmluvné strany bez osobitných ustanovení.
2.2. Tieto VOP sú účinné od 29. júna 2022 a zostanú v platnosti až do odvolania. Poskytovateľ služby je oprávnený jednostranne meniť a dopĺňať Všeobecné obchodné podmienky (okolnosti, ktoré viedli k zmene: zmena legislatívy, obchodný záujem, zmeny súvisiace so spoločnosťou). Poskytovateľ služby zverejňuje zmeny na webovej stránke a registrovaných a/alebo predtým zakúpených Používateľov informuje o zmene e-mailom – na základe čoho je Používateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť alebo ju vypovedať. Dodatky sa nedotýkajú skôr uzatvorených zmlúv, t. j. dodatok nemá spätnú účinnosť.
2.3. Poskytovateľ služby si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa webovej stránky, akejkoľvek jej časti a obsahu, ktorý sa na nej objavuje, ako aj distribúcie webovej stránky. Sťahovanie, elektronické ukladanie, spracovanie a predaj obsahu, ktorý sa objavuje na webovej stránke alebo akejkoľvek jej časti, je bez písomného súhlasu poskytovateľa služieb zakázané.
- REGISTRÁCIA/NAKUPOVANIE
3.1. Pri nákupe/registrácii je užívateľ povinný uviesť svoje vlastné reálne údaje. V prípade nepravdivých údajov uvedených pri nákupe/registrácii alebo súvisiacich s inou osobou je výsledná elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť, ak Používateľ využíva jeho služby v mene inej osoby s údajmi inej osoby.
3.2. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy alebo chyby, ktoré možno spätne vysledovať k nesprávne a/alebo nepresne poskytnutým údajom zo strany Používateľa.
3.3. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody vyplývajúce zo zabudnutia hesla Používateľa, alebo ak sa heslo stane prístupné neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať poskytovateľovi služby (ak existuje registrácia na stránke).
- OKRUH DOSTUPNÝCH VÝROBKOV A SLUŽIEB
4.1. Zobrazené produkty je možné objednať iba online. Ceny zobrazené pri produktoch sú v eurách (EUR), zahŕňajú zákonnú DPH, ale nezahŕňajú poplatok za doručenie domov. Neúčtujú sa žiadne samostatné náklady na balenie.
4.2. Poskytovateľ služby v internetovom obchode podrobne zobrazuje názov a popis produktu a zobrazuje fotografie produktov.
4.3. V prípade zavedenia propagačnej ceny bude Poskytovateľ služby plne informovať Užívateľov o akcii a jej presnom trvaní. 4/2009 o podrobných pravidlách uvádzania predajnej ceny a jednotkovej ceny výrobkov, ako aj ceny služieb. (I. 30.) Pravidlá spoločnej vyhlášky NFGM-SZMM.
4.4. Ak sa aj napriek všetkej starostlivosti zo strany poskytovateľa služieb na webovom obchode zobrazí nesprávna cena alebo sa v dôsledku systémovej chyby objaví cena „0“ EUR alebo „1“ EUR, poskytovateľ služieb nie je povinný potvrdiť objednávku s nesprávnou cenou, má však možnosť ponuku odmietnuť a môže ponúknuť potvrdenie správnej ceny, pričom vie, že Užívateľ má právo upravenú ponuku neprijať. Chybnou cenou rozumieme cenu, za ktorú podnikateľ nemá zmluvnú vôľu zmluvu uzavrieť. Na základe V. zákona z roku 2013 Občianskeho zákonníka (Ptk.) zmluva vzniká vzájomným a jednomyseľným prejavom vôle zmluvných strán. Ak sa zmluvné strany nevedia dohodnúť na zmluvných podmienkach, t.j. nedôjde k prehláseniu vyjadrujúce vôľu zmluvných strán vzájomne a jednomyseľne, nemožno v takom prípade hovoriť o platne uzavretej zmluve, z ktorej vyplývajú práva a povinnosti.
- POSTUP PRI OBJEDNÁVANÍ
5.1. Po registrácii sa užívateľ prihlási do internetového obchodu/alebo môže začať nakupovať bez registrácie.
5.2. Užívateľ nastaví počet produktov, ktoré sa majú zakúpiť.
5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Používateľ si môže kedykoľvek prezrieť obsah košíka kliknutím na ikonu „košík“.
5.4. Ak si neželáte kupovať ďalší produkt, skontrolujte množstvo produktu, ktoré chcete kúpiť. Obsah košíka môžete vymazať kliknutím na ikonu "zmazať - X". Pre finalizáciu množstva používateľ klikne na ikonu „aktualizovať“.
5.5. Užívateľ zadá dodaciu adresu a následne spôsob doručenia/platby, ktorého typy sú nasledovné:
5.5.1. Spôsob platby:
Platba na dobierku: Ak je objednaný produkt doručený kuriérskou službou alebo na výdajné miesto, je možné, aby Užívateľ uhradil celkovú sumu objednávky kuriérovi alebo na výdajnom mieste v hotovosti alebo bankovou kartou pri prevzatí objednaného produktu (produktov).
Bankovým prevodom: Hodnotu objednaných produktov musí užívateľ previesť na bankový účet v potvrdzovacom e-maili do 3 dní. Po pripísaní čiastky na bankový účet Poskytovateľa služby je Užívateľ oprávnený získať produkt(y) ním určeným spôsobom.
Online bankovou kartou: Používateľ má možnosť zaplatiť celkovú hodnotu objednávky online bankovou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného systému poskytovateľa finančných služieb, ktorý používa Poskytovateľ služby.
Platba bankovou kartou s Barion:
Online platby bankovou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte sa obchodníkovi nedostanú. Spoločnosť Barion Payment Zrt., ktorá službu poskytuje, je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej Národnej Banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.
5.5.2. Cena dopravy (ceny v hrubom):
4,99 €
poplatok za dobierku je 1,99 €
5.6. Konečná suma na zaplatenie zahŕňa všetky náklady na základe zhrnutia objednávky a potvrdzujúceho listu. Používateľ podľa Ptk. 6:127. §, je povinní sa bezodkladne presvedčiť, či je kvalita a množstvo objednaného produktu (produktov) primerané. Tovar(y) doručujeme v pracovné dni od 8:00 do 17:00.
5.7. Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať“, avšak predtým si môže zadané údaje ešte raz skontrolovať, zaslať komentár k svojej objednávke, prípadne nám poslať e-mail na akékoľvek iné želania súvisiace s objednávkou.
5.8. Objednávkou užívateľ berie na vedomie, že 45/2014. (II. 26.) Podľa § 15. a ďalších podmienok (napr. § 20.) nariadenia vlády vzniká príkazom povinnosť zaplatiť.
5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: Pred uzavretím procesu objednávky sa užívateľ môže vždy vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže zadané údaje opraviť. Detailne: V priebehu objednávky je možné prezerať a upravovať obsah košíka, ak košík neobsahuje objednávané množstvo, Užívateľ môže zadať číslo objednávaného množstva do políčka na zadanie údajov v množstvo a potom stlačte tlačidlo "aktualizovať". Ak si Používateľ želá vymazať produkty v košíku, kliknite na tlačidlo „X“ „vymazať“. Počas objednávky má Užívateľ vždy možnosť opraviť/vymazať zadané údaje. Užívateľ má možnosť požiadať o opravu prípadných chýb telefonicky alebo e-mailom aj po odoslaní objednávky.
5.10. Užívateľ po odoslaní objednávky dostane potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie Užívateľ neobdrží v predpokladanom termíne podľa charakteru služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky Užívateľa, je Užívateľ oslobodený od záväznej ponuky alebo zmluvného záväzku. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za prijaté Poskytovateľom služby alebo Používateľom, keď sa mu stane dostupným. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nedostane včas, pretože Používateľ pri registrácii zadal nesprávnu e-mailovú adresu, alebo pretože úložný priestor prislúchajúci kontu je plný, Používateľ nemôže prijímať správy.
5.11. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie popísané v predchádzajúcom bode je len automatickým potvrdením a nevzniká ním zmluva. Zmluva vzniká okamihom, keď Poskytovateľ služby po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode upozorní Používateľa novým e-mailom na podrobnosti objednávky a jej predpokladané splnenie.
- SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK
6.1. Objednávky sú vybavované v poradí prijatia v pracovných dňoch počas pracovnej doby. Objednávku je možné zadať aj mimo časov označených ako spracovanie objednávky, ak sa tak stane po skončení pracovnej doby, bude vybavená nasledujúci pracovný deň. Zákaznícky servis poskytovateľa služieb vždy elektronicky potvrdí, kedy môže splniť vašu objednávku.
6.2. Všeobecná lehota, do 2-3 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy.
6.2. Všeobecná lehota, do 2-3 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy.
6.3. Na základe kúpnej zmluvy vzniká poskytovateľovi služby povinnosť previesť vlastnícke právo k veci a Užívateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec.
6.4. Ak je predávajúci podnikateľ a kupujúci spotrebiteľ a predávajúci sa zaväzuje dodať vec kupujúcemu, prechádza nebezpečenstvo škody na veci na kupujúceho prevzatím veci kupujúcim alebo treťou osobou. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním dopravcovi, ak bol prepravca poverený kupujúcim, ak prepravcu neodporučil predávajúci.
6.5. V prípade omeškania zo strany Poskytovateľa služby je Užívateľ oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci neplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.6. Užívateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak
- a) Poskytovateľ služby odmietol splniť zmluvu; alebo
- b) podľa dohody strán alebo z dôvodu rozpoznateľného účelu služby mala byť zmluva splnená v určenom čase plnenia - a nie v inom čase.
6.7. Ak si Poskytovateľ služby nesplní svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, pretože produkt uvedený v zmluve nie je dostupný, je povinný o tom bezodkladne informovať Užívateľa a bezodkladne mu vrátiť zaplatenú sumu a Poskytovateľ služby je tiež povinný zabezpečiť, aby Používateľ v prípade chybného plnenia uplatnil ďalšie zákonné prostriedky nápravy.
6.8. Poskytovateľ služby upozorňuje Používateľov na skutočnosť, že ak si Používateľ neprevezme objednaný produkt (produkty) vykonané v súlade so zmluvou (bez ohľadu na spôsob platby), poruší zmluvu, a bude podľa Občianskeho zákonníka. 6:156. § 1 v omeškaní.
To znamená, že Poskytovateľ služby na základe pravidiel - ak Spotrebiteľ neprejaví svoj úmysel zrušiť (a nevyjadrí sa, či si praje dostávať objednaný produkt(y)) – náklady súvisiace s bežným skladovaním produktu (produktov) a náklady na doručenie (ak sa platí poplatok za dobierku) (spiatočná cesta) nesie používateľ.
Poskytovateľ služby upozorňuje Používateľov, že na vymáhanie našich takto vzniknutých právnych nárokov využíva pomoc svojich právnikov, takže úhrada iných (právnych) nákladov vzniknutých porušením zmluvy (vrátane poplatky za konanie o platobnom príkaze) tiež znáša Užívateľ.
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1. V zmysle smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ako aj v zmysle nariadenia vlády č. 45/2014. (II.26.) o pravidlách podrobnej úpravy obsahu zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľským subjektom, môže Používateľ odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie
- a) ak ide o zmluvu o predaji výrobku
- aa) výrobok,
- ab) pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak je každý produkt dodaný v inom čase, na posledný dodaný produkt,
- ac) ak ide o výrobok pozostávajúci z niekoľkých sérií alebo kusov, posledná dodaná šarža alebo kus
- ad) ak musí byť výrobok dodávaný pravidelne v stanovenej lehote, prvý servis,
možno ho uplatniť do štrnástich dní odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu.
Ak Poskytovateľ služby nevyhovie týmto informáciám, 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy sa predĺži o dvanásť mesiacov. Ak Poskytovateľ služby poskytne informáciu po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia produktu alebo odo dňa uzavretia zmluvy, avšak do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa oznámenia tejto informácie.
7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy s jasným vyhlásením v tomto zmysle alebo podľa článku 45/2014. (II.26.) prostredníctvom vzoru vyhlásenia uvedeného v prílohe č. 2 nariadenia vlády.
7.3. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt.
7.4. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia produktu.
7.5. Náklady na vrátenie produktu musí znášať Spotrebiteľ, Poskytovateľ služby sa nezaviazal tieto náklady znášať.
7.6. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nebudú Spotrebiteľovi účtované žiadne náklady okrem nákladov na vrátenie produktu.
7.7. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, ak ide o výrobok, ktorý nie je vopred vyrobený, ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade, ak ide o výrobok, ktorý bol jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi.
7.8. Spotrebiteľ tiež nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy
a.ak ide o zmluvu o poskytovaní služieb, po dokončení služby ako celku, ak spoločnosť začala s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vzal na vedomie, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy. dokončenie služby ako celku;
- pri produkte alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od možného pohybu peňažného trhu, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť, a to ani počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
- pokiaľ ide o výrobok podliehajúci skaze alebo výrobok, ktorý si krátkodobo zachováva svoju kvalitu;
- pri tovare s uzavretým obalom, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny;
- o tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
- pokiaľ ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť a na cene ktorého sa strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak k plneniu zmluvy dochádza len po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;
- ak ide o obchodnú zmluvu, v ktorej podnik navštívi Spotrebiteľa na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby;
- pri predaji a kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretých obaloch, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po prevode obal otvoril;
- pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
- ak ide o zmluvy uzatvorené na verejnej dražbe;
- s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu auta, stravovania alebo služby súvisiacej s voľnočasovými aktivitami, ak bola dohodnutá lehota alebo termín plnenia definovaný v zmluve;
- pokiaľ ide o digitálny dátový obsah poskytovaný na nehmotnom nosiči dát, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a zároveň s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že stratí jeho právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia.
7.9. Poskytovateľ služby vráti celú sumu zaplatenú spotrebiteľom ako náhradu vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa spoločnosť dozvie o zrušení zmluvy v neprítomnosti. Zároveň má Poskytovateľ služby zadržiavacie právo.
7.10. Počas vrátenia peňazí poskytovateľ služieb používa spôsob platby zhodný so spôsobom platby použitým pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiada o použitie iného spôsobu platby.
7.11. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služby, alebo ho doručiť na adresu Poskytovateľa služby.
7.12. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy musí spotrebiteľ zaslať vyhlásenie o zrušení do 14 dní.
7.13. Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak vráti alebo odovzdá produkt(y) pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.
7.14. Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie produktu.
7.15. Poskytovateľ služby nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom služieb.
7.16. Poskytovateľ služby môže zadržať vrátenie peňazí, kým tovar (tovary) nevráti, alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho vrátení: do úvahy sa berie skorší z týchto dvoch dátumov.
7.17. Ak chce Spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môže tak urobiť písomne (pomocou priloženého vyhlásenia), telefonicky alebo aj osobne na niektorom z kontaktov Poskytovateľa služieb. V prípade písomného oznámenia poštou berieme do úvahy čas odoslania na poštu a v prípade telefonického oznámenia čas odoslania telefonicky. Spotrebiteľ môže vrátiť objednaný produkt Poskytovateľovi služby poštou, osobne alebo pomocou kuriérskej služby.
7.18. Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie vyplývajúce z používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu.
7.19. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (II.26.) Nariadenie vlády je dostupné tu.
7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je dostupná tu.
7.21. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa služieb aj s ďalšími sťažnosťami na kontaktných údajoch uvedených v týchto pravidlách.
7.22. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na Používateľov, ktorí sa kvalifikujú ako Spotrebitelia podľa Občianskeho zákonníka.
7.23. Právo na odstúpenie od zmluvy neprináleží spoločnosti, teda osobe, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti.
7.24. (Platí len v prípade, ak Poskytovateľ služby poskytuje popri predaji aj službu.) Ak Spotrebiteľ vypovedá zmluvu v absenčnom termíne po začatí plnenia, je povinný zaplatiť spoločnosti odmenu zodpovedajúcu vykonanej službe do dňa oznámenie o ukončení spoločnosti. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protihodnoty uvedenej v zmluve plus daň. Ak Spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma musí byť vypočítaná na základe trhovej hodnoty služieb vykonaných do dňa ukončenia zmluvy.
7.25. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy:
7.25.1. Ak chce Spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí svoj úmysel odstúpiť od zmluvy uviesť prostredníctvom kontaktných údajov Poskytovateľa služby.
7.25.2. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy odošle pred uplynutím 14. dňa od prevzatia produktu. V prípade písomného zrušenia stačí do 14 dní zaslať vyhlásenie o zrušení. V prípade oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia emailom čas odoslania emailu.
7.25.3. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný produkt na adresu Poskytovateľa služby alebo ho odovzdať poskytovateľovi služby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak produkt odošlete pred 14-dňovou lehotou (nemusí teda prísť do 14 dní). Zákazník znáša náklady, ktoré vznikli v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
7.25.4. Poskytovateľ služby však nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom služieb. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
7.25.5. Pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak sú jednotlivé produkty dodané v rôznom čase, môže zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia posledného dodaného produktu alebo produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov.
- ZÁRUKA A GARANCIA
Chybné plnenie
Poskytovateľ služby plní nesprávne, ak služba v čase plnenia nespĺňa kvalitatívne požiadavky ustanovené v zmluve alebo v právnych predpisoch. Poskytovateľ služby neplní nesprávne, ak nositeľ práv v čase uzatvárania zmluvy o chybe vedel, alebo o chybe v čase uzatvárania zmluvy vedieť mal.
V zmluve medzi spotrebiteľom a spoločnosťou je neplatné ustanovenie, ktoré sa odchyľuje od ustanovení tejto kapitoly o záruke na príslušenstvo a záruke v neprospech spotrebiteľa.
Viacnásobné záručné práva sú dostupné len pre užívateľov, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia podľa Občianskeho zákonníka.
Užívateľ, ktorý je podnikateľom: osoba, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti.
Záruka na príslušenstvo
8.1. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje právo zo záruky na príslušenstvo?
V prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služby môže Užívateľ uplatniť u Poskytovateľa služby záručný nárok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké práva má používateľ na základe svojej reklamácie na príslušenstvo?
Používateľ môže podľa svojho výberu využiť nasledujúce doplnkové záručné nároky: môže požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku zvoleného používateľom nie je nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením ďalších požiadaviek. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie náhrady alebo v krajnom prípade môžete od zmluvy odstúpiť. Môžete prejsť z vami zvoleného práva záruky na príslušenstvo na iné, ale náklady na prechod znáša Používateľ, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo ak spoločnosť neuviedla dôvod. Spotrebiteľ je tiež oprávnený – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – požadovať pomerné zaplatenie náhrady škody alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak:
- a) spoločnosť nevykonala opravu alebo výmenu, alebo ju vykonala, ale nevykonala čiastočné alebo úplné vyradenie z prevádzky a opätovné uvedenie do prevádzky alebo odmietla uviesť tovar do súladu so zmluvou;
- b) došlo k opakovanej chybe pri plnení napriek tomu, že sa spoločnosť snažila uviesť tovar do súladu so zmluvou;
- c) chyba v plnení je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité zrušenie kúpnej zmluvy; posadnutosť
- d) podnikateľ sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou alebo je z okolností zrejmé, že podnikateľ neuvedie tovar do stavu zodpovedajúceho zmluve v primeranej dobe alebo bez značnej ujmy na záujmoch spotrebiteľa.
Ak chce Spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že chyba nie je významná, nesie spoločnosť.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny - v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy - úplne alebo sčasti, kým si spoločnosť nesplní svoje povinnosti súvisiace so zhodou plnenia so zmluvou a s vadným plnením.
Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta od okamihu, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o vade.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii spoločnosti, aby mohla dokončiť opravu alebo výmenu.
V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom musí podnikateľ zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady. Ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala zistiteľnou -, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie vymeneného alebo opraveného tovaru do prevádzky, umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.
Doručenie náhrady je proporcionálne, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru, na ktorý má Spotrebiteľ v prípade zmluvného plnenia nárok, a hodnotou skutočne prijatého tovaru Spotrebiteľom.
Právo spotrebiteľa ukončiť kúpnu zmluvu je možné uplatniť právnym vyhlásením adresovaným spoločnosti, v ktorom je vyjadrené rozhodnutie o ukončení.
Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a sú u nich podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len ohľadom tovaru s vadami, ale aj vo vzťahu k akémukoľvek ďalšiemu tovaru nadobudnutému spolu s nimi. môže od nej odstúpiť, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo v časti týkajúcej sa tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,
- a) spotrebiteľ musí dotknutý tovar vrátiť spoločnosti na náklady spoločnosti; a
- b) Spoločnosť je povinná Spotrebiteľovi bezodkladne vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za dotknutý tovar, len čo obdrží tovar alebo potvrdenie o vrátení tovaru.
8.3. Aká je lehota pre používateľa na uplatnenie reklamácie na príslušenstvo?
Užívateľ (ak je považovaný za spotrebiteľa) je povinný nahlásiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby. Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby (1 rok v prípade podnikania alebo použitých produktov) si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo. (V prípade produktov s dátumom spotreby je možné uplatniť záruku na príslušenstvo do konca dátumu spotreby).
Ak v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb po určitú dobu, spoločnosť zodpovedá za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ak vada:
- a) do dvoch rokov od dodania tovaru, ak ide o nepretržitú službu v trvaní nepresahujúcom dva roky; a
- b) ak ide o nepretržitú službu presahujúcu dva roky, počas celého trvania nepretržitej služby
vyskytuje alebo sa stáva rozpoznateľným.
8.4. Od koho si môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo?
Užívateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku príslušenstva voči Poskytovateľovi služby.
8.5. Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie vašich práv zo záruky na príslušenstvo (ak je používateľ považovaný za spotrebiteľa)?
Do 1 roka odo dňa dodania nie je žiadna iná podmienka pre uznanie reklamácie príslušenstva okrem nahlásenia závady, ak Užívateľ preukáže, že produkt alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po 1 roku odo dňa plnenia je však Užívateľ povinný preukázať, že užívateľom uznaná chyba bola prítomná už v čase plnenia.
Záruka na produkt
8.6. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje záručné právo na produkt?
V prípade závady na hnuteľnej veci (výrobku) môže Užívateľ podľa vlastného výberu uplatniť záručný nárok na príslušenstvo alebo na výrobok.
8.7. Aké práva má používateľ na základe svojej reklamácie na produkt?
Ako reklamáciu produktu môže užívateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
8.8. V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
8.9. V akom časovom rámci môže Používateľ uplatniť svoj nárok na záruku na produkt?
Užívateľ môže uplatniť reklamáciu na produkt do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?
Svoj nárok na záruku na produkt si môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci. V prípade reklamácie produktu musí užívateľ preukázať vadu produktu.
8.11. V akých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručných povinností na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
– výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
- vada nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh resp
- chyba výrobku vyplýva z uplatnenia právnych predpisov alebo záväzných úradných predpisov.
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie. Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady nemôžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na výrobok súčasne, a to paralelne. Ak je však váš nárok na záruku na výrobok úspešne uplatnený, môžete si uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
Záruka (na nové predmety dlhodobej spotreby)
8.12. V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje záručné právo?
Vyhláška 151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby v prípade chybného plnenia. (IX. 22.) - na základe tohto nariadenia vlády je Poskytovateľ služby povinný poskytnúť záruku, ak sa užívateľ kvalifikuje ako Spotrebiteľ.
8.13. Aké práva majú spotrebitelia v rámci záruky a v akom časovom rámci?
Záručná doba:
- a) 1 rok v prípade predajnej ceny 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 100 000 HUF,
- b) 2 roky v prípade predajnej ceny presahujúcej 100 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,
- c) 3 roky nad predajnú cenu 250 000 HUF.
Nedodržanie týchto termínov bude mať za následok stratu práv.
Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného tovaru Spotrebiteľovi, alebo ak poskytovateľ služby alebo jeho splnomocnenec vykoná uvedenie do prevádzky.
Ak Spotrebiteľ uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch odo dňa odovzdania, dňom začatia plynutia záručnej doby je deň odovzdania spotrebného tovaru.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle Poskytovateľa služby, na ktoromkoľvek mieste, pobočke alebo v servise uvedenom spoločnosťou na záručnom liste.
Oprávnená osoba môže na základe svojho práva na záruku podľa vlastného uváženia
- žiadať opravu alebo výmenu, s výnimkou, ak je splnenie zvoleného záručného nároku nemožné alebo ak by to povinnej osobe spôsobilo – v porovnaní s plnením iného záručného nároku – neprimerané dodatočné náklady, pri zohľadnení hodnoty služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmu spôsobené oprávnenej osobe plnením záručného práva; alebo
- žiadať primerané zníženie ceny, opraviť alebo zabezpečiť opravu chyby na náklady povinnej osoby alebo odstúpiť od zmluvy, ak povinná osoba odmietla opravu alebo výmenu, (...) nedokáže splniť svoju povinnosť alebo ak oprávnená osoba stratila záujem o opravu alebo výmenu.
V prípade bezvýznamnej chyby nie je namieste odstúpenie.
Je potrebné sa snažiť o tých 15 dní.
Na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom, podľa vyhlášky NGM 9/2014 (IV. 29.) 5§ o procesných pravidlách pre vybavovanie záruk a záručných reklamácií za predané veci sa poskytovateľ služby pokúsi vykonať opravu alebo výmenu maximálne do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presahuje 15 dní, je Poskytovateľ služby povinný informovať spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytujú s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, elektronickými prostriedkami alebo akýmikoľvek inými prostriedkami vhodnými na prijatie od spotrebiteľa.
Ak sa ukáže, že výrobok nie je možné opraviť
Ak Poskytovateľ služby zistí počas opravy spotrebného výrobku prvýkrát v záručnej dobe, že spotrebiteľský výrobok nie je možné opraviť, je Poskytovateľ služby povinný vymeniť spotrebiteľský výrobok do 8 dní, pokiaľ spotrebiteľ neustanovuje inak. Pokiaľ nie je možné spotrebný tovar vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní.
Ak sa výrobok pokazí štvrtýkrát
Ak sa počas záručnej doby spotrebný tovar po 3x oprave opäť poškodí - ak spotrebiteľ nepožiada o primerané dodanie kúpnej ceny a spotrebiteľ si nepraje opraviť alebo opraviť spotrebiteľský výrobok na náklady spoločnosti, Poskytovateľ je povinný vymeniť tovar do 8 dní. Pokiaľ nie je možné spotrebiteľský produkt vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní.
Ak nie je možné opraviť tovar do 30 dní
Ak spotrebiteľský výrobok nebude opravený do 30. dňa od oznámenia žiadosti o opravu poskytovateľovi služby, - pokiaľ spotrebiteľ neustanovuje inak - je poskytovateľ povinný vymeniť spotrebiteľský produkt do 8 dní od neúspešnej tridsaťdňovej lehoty. Ak nie je možné spotrebiteľský produkt vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní od neúspešného uplynutia tridsaťdňovej lehoty na opravu.
8.14. Kedy je podnik zbavený svojej záručnej povinnosti?
Poskytovateľ je záručnej povinnosti zbavený iba v prípade, ak preukáže, že dôvod chyby vznikol po dodaní. Upozorňujeme vás, že kvôli rovnakej chybe nemôžete naraz a súčasne uplatniť nárok zo záruky na skryté chyby a povinnej záruky, respektíve nárok zo záruky na chybný výrobok a povinnej záruky, v ostatnom však spotrebiteľovi prislúchajú práva vyplývajúce zo záruky nezávisle od oprávnení definovaných v kapitolách o záruke na chybný výrobok a skryté chyby.
8.15. Poskytovateľ neposkytuje záruku na škody vyplývajúce z prirodzeného opotrebovania/zastarávania po uplynutí lehoty záruky (predpokladanej životnosti)..
8.16. Poskytovateľ ďalej neposkytuje záruku, respektíve neručí v prípade škôd, ktoré vzniknú po prechode rizika vzniku škody v dôsledku nesprávnej alebo nedbalej manipulácie, nadmerného používania, vplyvov odlišných od určených, respektíve iného používania výrobkov v rozpore s ich určením.
- POSTUP PRI UPLATNENÍ ZÁRUKY
9.1. Zmluva uzavretá medzi Používateľom a podnikateľským subjektom (firmou) nesmie obsahovať ustanovenia, ktoré sú v rozpore s nariadením, na úkor Používateľa.
9.2. Preukazovanie uzavretia zmluvy je povinnosťou Používateľa (predložením faktúry).
9.3. Náklady spojené splnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ (Ptk./Občiansky zákonník § 6:166).
9.4. Podnikateľský subjekt (firma) je povinný o nároku na uplatnenie záruky, respektíve nároku na ručenie vecných nedostatkov, ktoré predložil spotrebiteľ spísať zápisnicu.
9.5. Kópiu zápisnice je potrebné neodkladne a preukázateľným spôsobom doručiť spotrebiteľovi.
9.6. Ak sa podnikateľský subjekt (firma) pri nahlásení vady výrobku nemôže vyjadriť k možnosti splnenia požiadavky spotrebiteľa ohľadne záruky, je povinný svoje stanovisko – v prípade odmietnutia vydať tiež oznámenie o prípadných dôvodoch odmietnutia a o možnostiach obrátenia sa na mediačný orgán – oznámiť v priebehu piatich dní, preukázateľným spôsobom Používateľovi.
9.7. Podnikateľský subjekt (firma) je povinný zápisnicu uchovávať po dobu troch rokov od jej spísania, a predložiť na žiadosť kontrolného orgánu.
9.8. Podnikateľský subjekt (firma) má vynaložiť úsilie v záujme toho, aby oprava alebo výmena chybného tovaru bola uskutočnená, alebo vybavená najneskoršie do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presahuje 15 dní, je Poskytovateľ služby povinný informovať spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytujú s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, elektronickými prostriedkami alebo akýmikoľvek inými prostriedkami vhodnými na prijatie od spotrebiteľa.
- OSTATNÉ USTANOVENIA
10.1. Poskytovateľ pre plnenie svojich povinností, má právo využiť služby inej osoby. Za jej prípadné protiprávne konanie zodpovedá rovnako, ako keby sa protiprávneho konania sám dopustil.
10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto Pravidiel stane neplatnou, stratí právnu opodstatnenosť alebo sa stane nesplniteľnou, neovplyvní to platnosť, opodstatnenosť a vymožiteľnosť ostatných ustanovení.
10.3. V prípade, že Poskytovateľ v zmysle týchto Pravidiel si neuplatní svoje práva, neuplatnenie sa nepovažuje za zrieknutie sa svojich práv. Akékoľvek zrieknutie sa svojich práv je platné iba v prípade vysloveného písomného vyjadrenia. Fakt, že Poskytovateľ sa v určitej situácii nepridržiava striktne niektorých podstatných podmienok alebo ustanovení Pravidiel, neznamená to, že sa vzdáva možnosti neskoršie sa týchto podmienok alebo ustanovení striktne pridržiavať.
10.4. Poskytovateľ a Používateľ sa budú snažiť riešiť prípadné sporné otázky zmierlivou cestou.
10.5. Strany stanovujú, že internetový obchod poskytovateľa je prevádzkovaný v Maďarsku, kde sa vykonáva aj jeho údržba. Keďže stránku možno navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že vzťahy medzi používateľom a poskytovateľom sa riadia maďarským právom. Pokiaľ je používateľ považovaný za spotrebiteľa, na základe § 26 ods. 1 Občianskeho súdneho poriadku MR má vo veci sporov voči spotrebiteľovi vyplývajúcich z tejto zmluvy výlučnú právomoc súd príslušný podľa tuzemského bydliska žalovaného (spotrebiteľa).
10.6. Poskytovateľ v súvislosti s prístupom k výrobkom v internetovom obchode neuplatňuje z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla používateľa odlišné všeobecné podmienky prístupu.
10.7. Poskytovateľ – vzhľadom na ním akceptované spôsoby platby – neuplatňuje odlišné podmienky na platobné transakcie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla používateľa, miesta vedenia platobného účtu, sídla poskytovateľa platobných služieb alebo miesta vydania bezhotovostného platobného prostriedku v rámci Únie.
10.8. Poskytovateľ spĺňa NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/EK.
- PRAVIDLÁ VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ
11.1. Cieľom nášho obchodného domu je, aby sme všetky objednávky splnili v príslušnej kvalite, k plnej spokojnosti objednávateľa. V prípade, ak sa Používateľ predsa na niečo sťažuje v súvislosti so zmluvou, alebo jej plnením, potom svoju sťažnosť môže oznámiť na hore uvedenom telefónnom čísle, e-mailovej adrese, alebo formou pošty.
11.2. Ústnou formou podanú reklamáciu Poskytovateľ okamžite prešetrí a podľa potreby urobí patričné opatrenia. Ak kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavovania svojej sťažnosti, Poskytovateľ neodkladne spíše zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej a jeden exemplár tejto zápisnice odovzdá kupujúcemu.
11.3. Poskytovateľ služby odpovie na písomnú sťažnosť do 30 dní písomne zdôvodneným spôsobom a podnikne kroky na jej oznámenie. Svoj postoj zamietajúci sťažnosť odôvodňuje. Zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede uchováva Poskytovateľ služby po dobu 3 rokov a na požiadanie ju predloží kontrolným orgánom.
11.4. Dovoľujeme si Vás informovať, že ak bude Vaša sťažnosť zamietnutá, môžete so svojou sťažnosťou iniciovať postup úradného alebo zmierovacieho orgánu nasledovne (Poskytovateľ služby nepredložil všeobecné vyhlásenie o podaní):
11.5. So svojou sťažnosťou sa môže obrátiť na úrad pre ochranu spotrebiteľa:
Podľa Fgytv. 45/A. § (1)-(3) a nariadenia vlády č. 387/2016 (XII. 2) o vyznačení úradu pre ochranu spotrebiteľa vo veciach, ktoré sú predmetom správneho konania, ako všeobecný orgán na ochranu spotrebiteľa úrad vlády koná: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
11.6. V prípade sťažnosti je možné obrátiť sa na tento mediačný zbor, ktorého kontakt nájdete tu:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefón: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax : (72) 507-152
Predseda: Dr. Bércesi Ferenc
Web: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Korešpondenčná adresa: 6001 Kecskemét Pf. 228.
Telefón: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403
Fax: (76) 501-538
Predseda: Dr. Horváth Zsuzsanna
Web: www.bacsbekeltetes.hu
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefón: (66) 324-976
Fax: (66) 324-976
Predseda: Dr. Bagdi László
Web: www.bmkik.hu
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefón: (46) 501-091 (nové prípady); 501-871 (prípady v procese)
Predseda: Dr. Tulipán Péter
Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefón: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
Predseda: Dr. Inzelt Éva Veronika
Web: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefón: (62) 554-250/118
Fax: (62) 426-149
Predseda: Dr. Horváth Károly
Web: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefón: (22) 510-310
Fax: (22) 510-312
Predseda: Dr. Vári Kovács József
Web: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail:bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefón: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Sídlo: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Miesto podania: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefón: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax: (52) 500-720
Predseda: Dr. Hajnal Zsolt
Web: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Korešp.adresa: 3300 Eger, Pf. 440.
Zákaznícky servis: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. prízemie
Telefón: (36) 416-660/105
Fax: (36) 323-615
Predseda: Dr. Gondos István
Web: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. poschodie
Telefón: (20) 373-2570
Fax: (56) 370-005
Predseda: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
Web: http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefón: (34) 513-010
Fax: (34) 316-259
Predseda: Dr. Bures Gabriella
Web: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a
Telefón: (32) 520-860
Fax: (32) 520-862
Predseda: Dr. Pongó Erik
Web: www.nkik.hu
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Sídlo: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2
Korešp.adresa: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefón: (1)-269-0703
Fax: (1)- 269-0703
Predseda: Dr. Koncz Pál
Web: www.panaszrendezes.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefón: (82) 501-000
Fax: (82) 501-046
Predseda: Dr. Csapláros Imre
Web: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet-159
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefón: (42) 420-180
Fax: (42) 420-180
Predseda: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
Web: www.bekeltetes-szabolcs.hu
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefón: (74) 411-661; (30) 664-2130
Fax: (74) 41-456
Predseda: Mónus Gréta
Web: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2
E-mail: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
Zákaznícka linka: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefón: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708
Fax: (94) 316-936
Predseda: Dr. Kövesdi Zoltán
Web: www.vasibekelteto.hu
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefón: (88) 814-121; (88) 814-111
Fax: (88) 412-150
Predseda: Dr. Herjavecz Klára
Web: www.bekeltetesveszprem.hu
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefón: (92) 550-513
Fax: (92) 550-525
Predseda: Dr. Molnár Sándor
Web: www.bekelteteszala.hu
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7. Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom urovnať spotrebiteľský spor, v opačnom prípade rozhodne vo veci, aby sa zabezpečilo jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo efektívne presadzovanie práv spotrebiteľa. Zmierovací orgán na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služby poradí o právach a povinnostiach spotrebiteľa.
V postupe zmierovacieho orgánu, ak nedôjde k dohode, je za podstatu prípadu zodpovedná rada
- a) vydá rozhodnutie obsahujúce povinnosť, ak
- aa) žiadosť je opodstatnená a podnik – zaregistrovaný v zmierovacom výbore alebo komore, alebo oznámený vo svojich obchodných oznámeniach – podľa článku 36/C. vo svojom všeobecnom vyhlásení o podaní podľa § na začiatku konania alebo najneskôr do rozhodnutia uznal rozhodnutie zmierovacej rady za záväzné, príp.
- ab) podnik nepredložil vyhlásenie o podaní, ale žiadosť je opodstatnená a nárok spotrebiteľa – ani v žiadosti, ani pri rozhodovaní o povinnosti – nepresahuje päťstodvadsať EUR, alebo
- b) vydá odporúčanie, ak je žiadosť opodstatnená, ale spoločnosť na začiatku konania vyhlásila, že neuznáva rozhodnutie zastupiteľstva ako povinnosť, alebo ak rozhodnutie zastupiteľstva vôbec neuznáva.
11.8. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu týkajúceho sa zmluvy o predaji online alebo zmluvy o službách online je príslušný zmierovací orgán prevádzkovaný komorou určenou dekrétom ministra zodpovedného za ochranu spotrebiteľa.
11.9. V prípade sťažnosti spotrebiteľa môžete využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Používanie platformy vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Po registrácii môže spotrebiteľ podať sťažnosť prostredníctvom webovej stránky online na adrese: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Spoločnosť má povinnosť spolupracovať na konaní zmierovacej rady, v rámci ktorej je povinná zaslať zmierovacej rade svoju odpoveď s obsahom uvedeným vo Fgytv v lehote tam uvedenej. S výnimkou aplikácie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EÚ z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia (ES) 2006/2004 a smernice 2009/22/ES , je spoločnosť oprávnená vytvoriť zmier na pojednávaní je povinná zabezpečiť účasť osoby. Na online pojednávaní sa musí online zúčastniť zástupca spoločnosti oprávnenej na vytvorenie vyrovnania. Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, musí sa na pojednávaní online zúčastniť aspoň zástupca spoločnosti poverený uzavretím zmieru.
11.11. Ak sa spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo postup nebude úspešný, má možnosť obrátiť sa na súd s cieľom urovnať spor. Žaloba musí byť podaná prostredníctvom reklamačnej listiny, ktorá obsahuje tieto informácie:
- súd, ktorý začal konať;
- mená, bydlisko a právne postavenie strán a ich zástupcov;
- právo na vynútiteľnosť predložením skutočností a dôkazov, z ktorých vychádza;
- údaje, z ktorých možno určiť príslušnosť a príslušnosť súdu;
- pevná žiadosť o rozhodnutie súdu.
K žiadosti musí byť priložený dokument alebo jeho kópia, ktorej obsah sa opiera o dôkaz.
- AUTORSKÉ PRÁVA
12.1. Keďže https://filterdochladnicky.sk ,https://www.hutoszuro.hu, https://hutovizszuro.hu, https://t.hutoszuro.hu/, http://kavefozoszuro.hu/ sú diela chránené autorským právom, https://je zakázané sťahovanie ( znásobením) obsahu alebo akejkoľvek jeho časti, ktorá sa objaví na webovej stránke ://www.hutoszuro.hu, https://hutovizszuro.hu, https://t.hutoszuro.hu/, http://kavefozoszuro.hu/, jeho opätovné zverejnenie prenos, použitie inými spôsobmi, elektronické uchovávanie, spracovanie a predaj bez písomného súhlasu Poskytovateľa služby - s výnimkou právnych dokumentov, keďže si Užívateľ môže stiahnuť Všeobecné obchodné podmienky a informácie o správe údajov bez akéhokoľvek podmienok alebo obmedzení a môže ich uchovávať v akejkoľvek forme.
12.2. Preberať akékoľvek materiály z webovej stránky a jej databázy aj v prípadne písomného súhlasu je možné iba s odvolaním sa na Poskytovateľa.
12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva na všetky zložky svojej služby, na názov webovej stránky a jednotlivých domén, na sekundárne doménové názvy vytvorené na ich základe, ako aj na svoje internetové reklamné plochy.
12.4. Je zakázané upravovať alebo spätne analyzovať obsah alebo časti webovej stránky filterdochladnicky.sk ; podvodné vytváranie užívateľských ID a hesiel; použitie akejkoľvek aplikácie na úpravu alebo indexovanie ktorejkoľvek alebo všetkých webových stránok filterdochladnicky.sk.
12.5. Názov filterdochladnicky.sk podlieha autorským právam, ich používanie je možné jedine s písomným súhlasom Poskytovateľa.
12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade používania bez povolenia má Poskytovateľ právo vyrubiť pokutu. Výška pokuty je za každý obrázok 60 000 HUF, respektíve 20 000 HUF za každé slovo. Používateľ berie na vedomie, že výška pokút nie je prehnaná a stránku prezerá s týmto vedomím. V prípade porušenia autorských práv Poskytovateľ uplatní dokazovanie pred notárom, ktorého poplatky hradiť tiež Používateľ.
- OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Informácie o spracovaní údajov internetového obchodu sú dostupné na
stránke: https://www.filterdochladnicky.sk/adatvedelem
29.júna 2022, Budapest
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy – vzor
(Vyplňte a pošlite späť, iba ak máte v úmysle zrušiť zmluvu)
Príjemca:
DAVMARK Kft.
1163 Budapest, Lobbanó utca 39/1.
OBCHOD@FILTERDOCHLADNICKY.SK,
+421910692888
Ja dolupodpísaný Vás žiadam o odstúpenie od zluvy na nasledujúci produkt::
Dátum objednávky / dátum prijatia:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba v prípade písomného oznámenia):
Dátum: